Кухня Первая Мебельная Фабрика «Спейс» – отзывы

Отзыв: Безответственность

Первая мебельная фабрика – самая отвратительная фабрика из всех, где я когда-либо заказывал мебель. Если бы можно было поставить отрицательную оценку – было бы минус пять. Заказуха про впечатляющее качество материалов и надежно закрепленные дверцы, которую пишут нанятые боты, на фоне реальной работы выглядят даже не смешно.

В июне 2025 года заказывал кухню. Срок поставки фабрика самостоятельно перенесла на три месяца, потом пришло письмо на электронку, что хотят перенести еще на три. Обратной связи нет, продавец в салоне блеет “барин разберется”, поддержка просто молча уходит в себя. Пока не написал досудебную претензию, ни один из этих прекрасных менеджеров не поднял свою замечательную душу из кресла и не начал работать. Замерщик неправильно снял размеры в полностью законченной ремонтом кухне, производство тоже немного промахнулось. В результате сборщик замуровал розетки для подключения подсветки и бонкрашера, а розетку под вытяжку просто выломал, так как она ему “мешала”. Шкаф для вытяжки не совпал с вентиляционным отверстием. Ну и нижний ряд внезапно оказался сильно ниже фартука. Написал замечания в акт приемки. В ответ – тишина. Снова написал досудебную претензию. Только после этого назначили дату исправления недостатков. Никакой связи с людьми на фабрике нет, письма игнорируются, по-человечески общаться никто не желает, какое-то более-менее осознанное движение начинается только после того, как даешь им понять, что идешь в суд. Ни здравого смысла, ни прямых рук, ни какой-то вменяемой обратной связи. Служба клиентской поддержки бессмысленное нечто, не способное ни самостоятельно решать проблемы, созданные фабрикой, ни сказать, кто и когда их решит. Прямо сейчас думаю, что поищу этих замечательных людей живьем и переведу скандал на уровень, на котором им будет не так уютно глумиться надо мной.

Достоинства:

• Процесс изъятия денег из покупателя настроен на пять.
  Доставка – на общем фоне просто боги логистики.

Недостатки:

• Связь с заказчиком, производство, сборка, работа с претензиями – отвратительно.

Рекомендовали ли бы друзьям?

Ответ:

Затрудняюсь ответить

Источник