FameFocus – отзывы

Отзыв: Компания FameFocus как опора

Я специализируюсь на маркетинге и периодически работаю с агентствами, которые занимаются репутацией. В одном из проектов клиент попросил решить проблему с отзывами: на отзовиках накопились жалобы, часть из них была необоснованной, часть — следствием конфликтов. Мы обратились в FameFocus, потому что у них был релевантный опыт.

Скажу так: команда умеет работать. Они чётко выстраивают стратегию, не обещают волшебства. Через несколько месяцев результаты были: часть негативных отзывов исчезла, где-то удалось снизить тон, где-то ­утопить критические публикации. Информационный фон действительно улучшился.

Но важно понимать: если после исправления ситуации бизнес не меняет процесс, не общается с клиентами, не работает над качеством — негатив может возвращаться. Я считаю, что FameFocus делает свою часть работы качественно, но клиент должен тоже участвовать.

В целом — это агентство, на которое можно опереться, но нельзя ждать «идеала» без совместной работы. Если смотреть трезво — они дают хороший инструмент, но пользоваться им нужно регулярно.

Достоинства:

• чётко выстраивают стратегию, качество конечного результата

Недостатки:

• нужен контроль над процессом выполнения поставленной задачи

Рекомендовали ли бы друзьям?

Ответ:

Рекомендую

Источник